L’industria dei servizi finanziari è a un punto di svolta: dovrà reinventarsi, o sarà reinventata da altri player. Mentre sempre più startup e aziende IT ormai attraggono nuovi e diversi clienti che richiedono esperienze targhettizzate alle loro necessità, ci si chiede come farà l’intero settore finanziario a competere e rimanere rilevante. Chi non si adatta rimane indietro, in particolare i player, le banche e gli istituti che non sapranno comprendere le nuove necessità che la rivoluzione di user experience in atto ha portato alla luce. Quello a cui stiamo assistendo è un cambiamento epocale, ed è appena iniziato. Ma come siamo arrivati a questa accelerazione e rivoluzione finanziaria?
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